隱私權處理說明
最後更新時間：2026年1月
資料管理理念
在 channel-bridge 的運作體系裡，個人資料扮演著連結服務與使用者的關鍵角色。我們採取「功能必要性」原則——只在特定服務環節真正需要時，才會請您提供相應資訊。這套思維貫穿從註冊、諮詢、學習到後續互動的每個階段。
我們相信透明度是建立信任的基礎。以下內容將說明資料在本平台的流向、用途、保管方式，以及您可以如何行使自身權利。這不是制式法律文件的堆疊，而是一份讓您了解資料如何被對待的實際說明。
若您對任何環節有疑問，隨時可透過本頁面底部的聯絡方式與我們溝通。我們的目標是讓您在使用服務時，對資料處理有清楚認知與掌控感。
資料的生命週期
從資料進入系統到最終移除，我們依循明確的階段性處理邏輯
取得階段
當您填寫諮詢表單、註冊學習帳號或與我們聯繫時，系統會記錄您主動提供的識別資訊（姓名、電子郵件、電話）、通訊內容與服務偏好。網站瀏覽過程產生的技術性紀錄（如裝置類型、瀏覽器版本）也會被系統自動捕捉，但這部分資料通常不涉及個人身份辨識。
運作階段
取得的資料會被分門別類存放於不同系統模組。帳務團隊處理付款相關資訊，課程規劃團隊檢視學習進度與偏好，客服部門查閱通訊紀錄以回應您的需求。每個團隊只能接觸其職責範圍內必要的資料片段，並受到內部權限管控與操作紀錄追蹤。
對外流動
某些服務環節需要委外協力單位參與——例如金流處理、電子郵件發送、雲端儲存服務。這些協力單位在合約中被明確要求僅能依指示處理資料，不得挪作他用。除此之外，若有法律義務（例如稅務申報、司法調查）要求我們揭露特定資料，我們會在法律允許範圍內通知您。
保留期限
帳號資料在您主動終止服務或申請刪除後的90天內移除；財務相關紀錄依稅法規定保存7年；客服對話紀錄保留2年以便追蹤服務品質；瀏覽行為紀錄每6個月自動清空一次。不同類型資料有各自保留邏輯，確保在服務需求與隱私保護間取得平衡。
消失階段
資料刪除程序包含從作業資料庫移除、備份系統清理以及相關索引抹除。整個流程通常在30天內完成。若某些資料因法律要求仍須保留，我們會將其隔離至受限存取區域，直到法定保存期限屆滿後徹底銷毀。
您可行使的權利
這些資料屬於您，您有權決定如何處置。以下是您可以採取的實際行動
所有權利行使請求請寄送至 help@channel-bridge.app，並附上足以識別您身份的資訊（如註冊信箱或帳號）。我們可能會要求額外驗證以確保請求者為本人。
法律依據與規範遵循
我們處理個人資料的法律基礎涵蓋多個面向——有些是為了履行與您之間的契約義務，有些是基於法律明確要求，還有些則是在合理範圍內維護組織或使用者的合法利益。以下說明各種情境的法律基礎
契約履行
當您註冊學習帳號或購買課程時，我們需要您的基本資訊來建立帳戶、提供學習內容與處理付款。這些處理行為直接關聯於服務提供，屬於契約履行必要行為。
法律義務
稅務申報、會計紀錄保存、司法調查配合等行為，是法律明確規定我們必須執行的義務。這些情況下，即使您要求刪除資料，我們仍需依法保留至規定期限屆滿。
合法利益
為了防範詐欺、確保平台安全、改善服務品質，我們可能基於合法利益處理特定資料。這類處理會在您的隱私權與我們的經營需求間取得平衡，且您隨時可提出反對。
您的同意
對於非必要的資料處理（如行銷通訊、個人化推薦），我們會事先徵求您的明確同意。您可以隨時撤回這些同意，不影響先前基於同意所進行的處理合法性。
我們的運作符合台灣《個人資料保護法》規範，並參考國際隱私保護標準設計資料處理流程。儘管我們主要服務台灣地區使用者，部分技術基礎設施可能涉及跨境資料傳輸——這些傳輸均受到合約保護機制約束，確保資料在境外獲得相當程度的保護水準。
聯繫我們與申訴管道
對於資料處理有任何疑慮、想行使上述權利、或認為我們的處理方式不符合法規要求，您可以透過以下管道與我們聯繫。我們承諾在收到請求後14個工作天內提供初步回應
若您對我們的回應不滿意，或認為我們違反個人資料保護相關法規，您有權向主管機關（國家發展委員會或法務部）提出申訴。我們尊重您選擇透過外部管道尋求救濟的權利，但也希望在問題升級前，能先有機會直接與您溝通解決。